תקנון
תקנון אתר ומדיניות שימוש
1. כללי
1.1. אתר זה מופעל ומנוהל על ידי די ג׳י אל בי אייץ יבוא והפצה ומיתוג בע״מ
ח.פ: 516916129
כתובת: ורד 32, תל אביב
טלפון שירות לקוחות: 050-8890898
דוא״ל שירות לקוחות: nitrox.grp@gmail.com
1.2. השימוש באתר, לרבות רכישת מוצרים, מהווה הסכמה מלאה לתקנון זה על כל סעיפיו.
1.3. החברה רשאית לעדכן תקנון זה מעת לעת, לפי שיקול דעתה, ובלבד שהשינוי לא יחול רטרואקטיבית על עסקאות שבוצעו טרם העדכון.
2. אופי האתר והמכירה
2.1. האתר משמש כחנות מקוונת למכירת **מוצרים פיזיים בלבד**.
2.2. כל המכירות מתבצעות באופן מקוון בלבד, ואין חנות פיזית לקבלת קהל.
2.3. האתר מיועד בעיקר ללקוחות פרטיים בישראל, אך רשאים לרכוש בו גם לקוחות עסקיים.
2.4. המוצרים באתר מיועדים לילדים, והרכישה מיועדת לביצוע על ידי בגירים בלבד.
2.5. אין באתר הגבלת גיל לרכישה, אולם האחריות על התאמת המוצר והשימוש בו חלה על ההורה או האחראי.
3. מכירה ללקוחות מחוץ לישראל (הצהרה עתידית)
נכון למועד זה, החברה אינה מבצעת משלוחים מחוץ לישראל.
החברה שומרת לעצמה את הזכות לאפשר בעתיד מכירה ללקוחות מחו״ל, בכפוף לדין, לתנאים ולמדיניות שייקבעו ויפורסמו באתר.
4. הזמנה ותשלום
4.1. אמצעי התשלום באתר: כרטיסי אשראי בלבד.
4.2. ניתן לשלם בתשלומים כדלקמן:
עד 300 ₪ – עד 3 תשלומים ללא ריבית
מעל 300 ₪ – עד 6 תשלומים ללא ריבית
(הסכומים אינם כוללים עלויות משלוח)
4.3. כל המחירים באתר כוללים מע״מ כחוק.
5. משלוחים ואספקה
5.1. אפשרויות משלוח:
-משלוח עד הבית
-איסוף עצמי ממחסן / נקודת שירות – בתיאום מראש בלבד
5.2. עלות המשלוח משתנה בהתאם לאזור ולמוצר.
5.3. זמני האספקה הינם בימים א׳–ו׳, בהתאם לאזור האספקה.
4. ייתכנו עיכובים שאינם בשליטת החברה (כוח עליון, מצב ביטחוני, שביתות, עומסים חריגים וכו').
6. ביטול עסקה והחזר כספי
בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ״א–1981:
6.1. צרכן רשאי לבטל עסקה בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר.
6.2. תנאי להחזרה / החלפה:
-המוצר לא נעשה בו שימוש
-המוצר מוחזר באריזתו המקורית בלבד
6.3. עלות החזרת המוצר תחול על הלקוח.
6.4. דמי ביטול:
- 5% ממחיר העסקה או 100 ₪ – הנמוך מביניהם
- דמי הביטול אינם כוללים עלויות החזרת המוצר
6.5. ההחזר הכספי יבוצע לאמצעי התשלום בו בוצעה העסקה.
7. מוצרים פגומים / שגויים / אי אספקה
במקרה של:
- מוצר פגום
- מוצר שגוי
- אי אספקה
יש לפנות לשירות הלקוחות בטלפון / דוא״ל / טופס פנייה באתר.
זמן מענה לפנייה – עד 6 ימי עסקים.
8. אחריות על מוצרים
8.1. האחריות ניתנת על ידי החברה כיבואן רשמי.
8.2. תנאי האחריות יפורטו לכל מוצר בנפרד.
8.3. האחריות אינה חלה על:
* שימוש שלא בהתאם להוראות
* בלאי טבעי
* נזק שנגרם עקב שימוש לא סביר
9. שימוש במוצרי ילדים
9.1. השימוש במוצרים המיועדים לילדים ייעשה באחריות ההורה או האחראי בלבד.
9.2. יש להשתמש במוצר בהתאם להוראות היצרן בהשגחת מבוגר.
9.3. החברה לא תישא באחריות לנזק שנגרם עקב שימוש שלא בהתאם להנחיות.
10. טעויות באתר
החברה שומרת לעצמה את הזכות לבטל עסקה במקרה של טעות בתום לב, לרבות טעות במחיר, בתיאור מוצר או בזמינות, ובמקרה כזה יוחזר ללקוח מלוא הסכום ששולם.
11. הגבלת אחריות
11.1. אחריות החברה מוגבלת לנזק ישיר בלבד.
11.2. החברה לא תישא באחריות לנזקים עקיפים, תוצאתיים, אובדן רווח או עוגמת נפש.
11.3. אין באמור כדי לגרוע מאחריות שלא ניתן להתנות עליה לפי דין.
12. לקוחות עסקיים
עסקה עם לקוח עסקי אינה כפופה להוראות חוק הגנת הצרכן, והדין החל עליה הוא הדין הכללי.
13. מדיניות פרטיות, מועדון לקוחות ודיוור
13.1. החברה אוספת ושומרת פרטים אישיים לצורך:
- ביצוע הזמנות
- מתן שירות
- ניהול מועדון לקוחות
- משלוח עדכונים, מבצעים ודיוור שיווקי
13.2. ההצטרפות למועדון הלקוחות ו/או לרשימת הדיוור מותנית בהסכמת הלקוח.
13.3. ניתן להסיר את עצמך מרשימת הדיוור בכל עת.
13.4. החברה לא תעביר פרטים אישיים לצד ג׳ אלא כנדרש לצורך אספקת השירות או לפי דין.
14. סמכות שיפוט ודין חל
14.1. הדין החל על תקנון זה הוא **דין מדינת ישראל בלבד**.
14.2. סמכות השיפוט נתונה לבתי המשפט המוסמכים בישראל בלבד.
15. יצירת קשר
לכל שאלה, בירור או פנייה ניתן לפנות לשירות הלקוחות:
טלפון: 050-8890898
דוא״ל: nitrox.grp@gmail.com
ללקוחות עסקיים, שיתופי פעולה וכל נושא אחר ניתן לפנות במייל לdglbh.office@gmail.com.